专业名称

呼叫客服与数据录入

培养目标

学员通过对本专业学习，对客户人员有针对性的提升岗位技能，较好的掌握客户服务所需要的专业技能，为呼叫中心运营及营销中心提供对口的专业人才。

专业层次

专科

学习年限

两年

学习方式

脱产 /业余

学费标准

同《计算机及信息技术》专业（专科）

课程设置

⑴、中文信息速录

⑵、计算机操作技术    

⑶、 Internet 操作技术  

⑷、呼叫中心与服务外包  

⑸、市场营销学     

⑹、商务礼仪

⑺、普通话与口语交际

⑻、心理学基础     

⑼、信息处理与分析

⑽、道德修养与法律基础

⑾、企业管理制度

⑿、电子商务理论与实务

注：本专业招生从 2011 年秋季开始实施。

专业名称

网络营销与网店运营

培养目标

学员通过对本专业基础知识和基本理论学习，具有较强的商务信息处理能力，具备电子商务网站的策划、管理、网上营销、网店运营等能力，

专业层次

专科

学习年限

脱产一年、业余两年

学习方式

脱产 /业余

学费标准

同《计算机及信息技术》专业（专科）

课程设置

（ 1 ）计算机操作技术                 

（ 2 ） Internet 操作技术                

（ 3 ）计算机图形图像处理技术

（ 4 ）网页设计与制作

（ 5 ）市场营销学                  

（ 6 ）网络营销    

（ 7 ）网店推广

（ 8 ）企业电子商务模式与战略    

（ 9 ）网店美工

（ 10 ）网店物流与仓储

（ 11 ）网店客服

（ 12 ）网店实训

注：本专业招生从 2011 年秋季开始实施。